Nevyzvednuté zásilky
📦 Nepřevzetí zásilky na dobírku
Pokud jste si objednali zboží na dobírku a zásilku jste nepřevzali, jedná se o porušení povinností kupujícího vyplývajících z kupní smlouvy dle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
V takovém případě kupní smlouva nezaniká a objednávka je považována za nesplněnou z důvodu na straně kupujícího.
🔁 Možnosti řešení situace
1. Máte stále zájem o zboží
Zboží Vám můžeme znovu zaslat, avšak pouze po úhradě předem (bankovní převod nebo online platba kartou).
K ceně objednávky budou připočteny náklady spojené s původním nevyzvednutím zásilky, zejména:
- náklady na dopravu k zákazníkovi a zpětné doručení
- manipulační a skladové náklady
- administrativní zpracování objednávky
Nová zásilka bude odeslána po připsání platby na účet.
2. O zboží již nemáte zájem
Nepřevzetí zásilky není považováno za odstoupení od kupní smlouvy.
V takovém případě vzniká prodávajícímu právo na náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s vyřízením objednávky a jejím doručením, zejména:
- poštovné a doprava
- zpětná logistika
- balicí materiál
- administrativní zpracování objednávky a vrácení zboží do skladu
Tyto náklady budou zákazníkovi vyúčtovány samostatně na základě daňového dokladu.
⚖️ Právní rámec
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Nepřevzetí zásilky nezbavuje kupujícího odpovědnosti za vzniklé náklady související s plněním smlouvy.
Zákonná možnost odstoupení od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku tím není dotčena, avšak musí být uplatněna způsobem stanoveným zákonem a obchodními podmínkami před odesláním zásilky nebo po jejím převzetí.
ℹ️ Doporučení
Pokud o objednané zboží nemáte zájem, doporučujeme nás kontaktovat co nejdříve před odesláním zásilky. Tím lze předejít vzniku zbytečných nákladů.